Conditions d’utilisation
Conditions Générales d’Utilisation – Maisonzerelle
Ce site est exploité par Maisonzerelle (« nous », « notre », « nos »). En accédant ou en utilisant Maisonzerelle.com, vous acceptez d’être lié par les termes, politiques et notifications énoncés ci-dessous (collectivement les « Conditions d’Utilisation »). Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.
Ces Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs, y compris les clients, vendeurs ou toute personne accédant au site.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les Conditions d’Utilisation à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et votre utilisation continue du site après ces changements constitue une acceptation des conditions mises à jour.
Section 1 – Informations sur l’Entreprise
Maisonzerelle est une entreprise proposant des chaussures via Maisonzerelle.com, construit sur la plateforme Shopify, une solution e-commerce sécurisée et fiable.
Section 2 – Conditions d’Utilisation
En utilisant le site, vous confirmez que :
- Vous avez au moins 18 ans conformément à la législation française, ou disposez du consentement parental si vous êtes mineur.
- Vous n’utiliserez pas le site à des fins illégales, y compris la violation des droits d’auteur ou la diffusion de codes malveillants (virus, vers informatiques).
- Vous acceptez de fournir des informations exactes lors de vos achats ou lorsque vous nous contactez.
Toute violation de ces conditions peut entraîner la suspension de votre accès au site.
Section 3 – Services et Produits
Nous proposons des chaussures. Certains produits peuvent être disponibles uniquement en ligne et en quantités limitées.
Nous nous efforçons d’afficher avec précision les images, couleurs et descriptions des produits, mais nous ne pouvons garantir que les couleurs affichées sur votre appareil correspondront exactement au produit réel.
Nous nous réservons le droit de :
- Limiter les ventes à certaines zones ou personnes.
- Modifier les prix, descriptions de produits ou retirer des produits sans préavis.
Section 4 – Politique de Livraison
Nous livrons dans toute la France (ou certaines zones selon les paramètres applicables).
- Délai estimé de livraison : 12 à 20 jours ouvrables
- Frais de livraison : gratuits
- Zone de livraison : toute la France
Consultez notre Politique de Livraison pour plus de détails.
Section 5 – Politique de Retour
Nous acceptons les retours de produits conformément à notre Politique de Retour. Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après réception du produit s’il présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la description.
Section 6 – Informations de Facturation et de Compte
Vous acceptez de fournir des informations de facturation exactes et à jour (e-mail, informations bancaires, adresse de livraison) lors de vos achats.
Nous utilisons des plateformes de paiement sécurisées et cryptons les données bancaires afin de protéger vos informations.
Nous nous réservons le droit de :
- Refuser ou annuler des commandes suspectées de fraude.
- Limiter le montant des achats par client ou par commande.
Section 7 – Sécurité et Certificats SSL
Maisonzerelle.com utilise des certificats SSL (HTTPS) afin de chiffrer les données et garantir la sécurité de vos informations personnelles et de paiement.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de Confidentialité.
Section 8 – Avis et Commentaires
Nous encourageons les clients à laisser des avis afin d’améliorer l’expérience d’achat.
Vous acceptez que :
- Vos commentaires ne contiennent aucun contenu illégal, offensant ou portant atteinte aux droits d’autrui.
- Nous nous réservons le droit de modifier ou supprimer des commentaires si nécessaire.
Section 9 – Liens et Outils Tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou outils tiers (par exemple plateformes de paiement ou services de livraison).
Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces tiers. Veuillez consulter leurs politiques avant utilisation.
Section 10 – Exactitude des Informations
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes concernant nos produits, prix et services. Toutefois, des erreurs typographiques ou omissions peuvent survenir.
Nous nous réservons le droit de :
- Corriger les erreurs et mettre à jour les informations sans préavis.
- Annuler les commandes affectées par des informations inexactes (notification par e-mail ou téléphone fourni).
Section 11 – Comportements Interdits
Vous ne pouvez pas utiliser le site pour :
- Participer à des activités illégales, de harcèlement ou discriminatoires.
- Télécharger des virus, codes malveillants ou collecter des informations personnelles sur autrui.
- Effectuer du spam, du phishing ou compromettre la sécurité du site.
Toute violation peut entraîner la résiliation de votre accès.
Section 12 – Résolution des Litiges
Pour toute réclamation, veuillez contacter :
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 heures ouvrables et à résoudre les problèmes conformément à nos politiques.
Si un litige ne peut être résolu, vous pouvez contacter les autorités compétentes en France.
Section 13 – Clause de Non-Responsabilité
Nous ne garantissons pas que le site fonctionnera sans interruption, sans erreur ou qu’il répondra à toutes vos attentes.
Les services et produits sont fournis « en l’état » et vous les utilisez à vos propres risques. Toutefois, nous nous engageons à fournir une assistance client conformément à nos politiques publiées.
Section 14 – Limitation de Responsabilité
Maisonzerelle, ses employés ou partenaires ne pourront être tenus responsables des dommages indirects, accidentels ou consécutifs résultant de l’utilisation du site ou des produits, sauf disposition contraire de la loi.
Section 15 – Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser Maisonzerelle contre toute réclamation de tiers résultant de votre violation des Conditions d’Utilisation.
Section 16 – Divisibilité
Si une disposition est jugée illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
Section 17 – Résiliation
Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre accès en cas de violation des Conditions d’Utilisation.
Vous pouvez cesser d’utiliser le site à tout moment en arrêtant simplement d’y accéder.
Section 18 – Droit Applicable
Les Conditions d’Utilisation sont régies par le droit français.
Tout litige sera résolu conformément à la législation française.
Section 19 – Contact
Pour toute question concernant les Conditions d’Utilisation, veuillez contacter :
📧 E-mail : support@maisonzerelle.com
🕒 Horaires du support : du lundi au samedi, de 8h00 à 18h00
🌐 Site web : Maisonzerelle.com
📍 Adresse : 243 Trần Hưng Đạo, Kinh Bắc, Bắc Ninh, Việt Nam