Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Maisonzerelle

Chez Maisonzerelle, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez des achats sur Maisonzerelle.com. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et aux lois applicables en France et dans l’Union européenne.

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons deux principaux types d’informations :

Données de l’Appareil

Collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site, notamment :

Informations sur l’appareil : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire.
Données d’interaction : pages ou produits consultés, termes de recherche ayant conduit au site.

Technologies Utilisées

Cookies : fichiers destinés à améliorer votre expérience ; vous pouvez les désactiver via votre navigateur (voir www.allaboutcookies.org).
Fichiers journaux (log files) : enregistrent certaines activités telles que l’adresse IP, le navigateur, les pages de provenance et de sortie.
Balises web/pixels : permettent l’analyse de la navigation sur le site.

Données de Commande

Collectées lors d’un achat, notamment :

Nom et prénom, adresse de facturation, adresse de livraison.
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de paiement : carte bancaire ou autres données de paiement (cryptées de manière sécurisée).

2. Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour :

Traitement des Commandes

Traiter les paiements, organiser la livraison, envoyer les factures et confirmations.
Vous contacter concernant le suivi des commandes et le service client.

Amélioration du Site Web

Analyser l’utilisation du site afin d’améliorer l’expérience utilisateur (optimisation de l’interface, recommandations de produits).

Prévention de la Fraude

Vérifier les commandes suspectes (par exemple via l’adresse IP).

Marketing et Publicité

Envoyer des informations ou promotions uniquement avec votre consentement.
Personnaliser les publicités selon vos centres d’intérêt.

3. Partage des Données Personnelles

Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et de manière transparente :

Partenaires de Services

Shopify : plateforme e-commerce.
Google Analytics : analyse du comportement des utilisateurs.
Partenaires de livraison en France et dans l’Union européenne : partage limité aux informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone).
Passerelles de paiement : PayPal, Stripe (uniquement les données nécessaires au traitement du paiement).

Conformité Légale

Les données peuvent être partagées lorsque cela est requis par les autorités compétentes françaises ou européennes, ou pour protéger les droits légitimes de Maisonzerelle.

Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins publicitaires en nous contactant à :
📧 support@maisonzerelle.com

4. Publicité Personnalisée

Vous pouvez refuser la publicité personnalisée en :

Désactivant les cookies dans votre navigateur.
Vous désabonnant des e-mails marketing via le lien « Se désabonner ».
Nous contactant à support@maisonzerelle.com.

Outils de Désinscription :

Google Ads Settings
Facebook Ads Settings
Digital Advertising Alliance : optout.aboutads.info

5. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification des données inexactes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), sous réserve des obligations légales.
Droit d’opposition au traitement des données à des fins publicitaires.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL en France.

📧 Contact : support@maisonzerelle.com
⏱ Délai de réponse : 24 heures ouvrables
⏳ Traitement des demandes : jusqu’à 7 jours ouvrables

6. Conservation et Sécurité des Données

Durées de Conservation

Données de commande : conservées jusqu’à 7 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
Données liées à l’appareil : conservées jusqu’à 12 mois.

Sécurité

Utilisation de certificats SSL (HTTPS) pour chiffrer les transmissions.
Les données de paiement sont traitées via des plateformes sécurisées et ne sont pas stockées sur nos systèmes.
Des mesures techniques et organisationnelles (cryptage, pare-feu) sont mises en place afin d’empêcher tout accès non autorisé.

7. Do Not Track

Actuellement, notre site ne prend pas en charge les signaux « Do Not Track ». Cependant, vous pouvez désactiver les cookies ou nous contacter pour refuser la collecte des données liées à l’appareil.

8. Mises à Jour de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité afin de refléter les changements dans nos activités, nos technologies ou les exigences légales en France et dans l’Union européenne.